Здравствуйте.
Хочу поделиться своим впечатлением от посещения консультативного центра на ул.13-я Парковая, д.6/42.
Сегодня, 13.08.2019г я пришла с дочерью на консультацию невролога (время 15-20), но перед тем, как попасть к врачу мне и моей пожилой матери, которая сопровождала нас просто «подняли нервы».
В регистратуре -Степанова Раиса Ивановна ведете себя так невоспитанно, нагло, что я нигде не встречала в поликлиниках такого поведения. Манеры этого сотрудника совершенно не отвечают ни медицинскому заведению, ни уж культуре, а ведь это столичная бюджетная организация, а что говорить о детях, которые находятся рядом.
Собственно весь вопрос был в том, что моя мать (бабушка, которая нас сопровождала) ошибочно подала в регистратуру со всем пакетом необходимых документов направление к другому специалисту, чуть позже нужное направление было найдено.
Мы просто были ошарашены с какой злобой и наглостью со мной говорила представитель медицинского центра, а ведь задача Степановой Р.И. — оказать услугу, а получается, судя про ее действиям найти ошибку в документы и всеми силами не пропустить к врачу. Наглая, развязанная речь малограмотной женщины из глубинки. Обращение «Мам, я вам что сказала…» «ничего оформлять не буду, делайте что хотите».
Я вынуждена была минут 15,просто приходить в себя, чтобы начать разговор с врачом.
Примите меры, научите эту сотрудницу вежливости, и главное, чтобы человек понял, что она работает, чтобы помочь.

С уважением ,

Уважаемая Евгения! Администрация стационара приносит Вам извинения за возникшую ситуацию. С персоналом консультативного центра будет проведена дополнительная работа, направленная на повышение качества оказания помощи, с сотрудниками регистратуры проведена беседа о необходимости чуткого и вежливого общения с пациентами и их родственниками.